Для нормального и качественного обслуживания клиентов гостиницы в штате должны быть работники определенных специальностей. В числе работников гостиницы должна быть горничная. Она следит за чистотой всех помещений. Горничная делает влажную уборку, меняет постельные принадлежности и доставляет в номер средства гигиены.

Регистратор фиксирует данные клиента, сообщает ему о размере оплаты различных услуг и помогает клиенту решить возникшие вопросы. Носильщик доставляет вещи клиента к указанному месту. На каждом этаже гостиницы находится дежурная. В ее обязанность входит следить за соблюдением клиентами установленного порядка. В гостинице имеются специальные люди, которые управляют работой всех сотрудников гостиничного комплекса. В приличных гостиницах имеется должность дворецкого. Это очень грамотный и достаточно эрудированный человек. Он встречает клиента в помещении аэровокзала. Доставляет его в гостиницу.

Дворецкий даст рекомендацию по желанию клиентов, какой напиток выбрать для конкретного случая. Он может принять участие в беседе на любую тему, которая особо интересна клиенту. В штате имеется человек, который отвечает за питание клиентов.