Утверждают что человек, который оказался в молочном отделе крупного современного магазина, никогда не сможет ответить на вопрос, в каком магазине он находится в данный момент. Все они настолько одинаковы, что похожи как близнецы братья. Если гостиницы принадлежат сети, то у них ситуация ничем не отличается от ситуации с молочными отделами магазинов. В этих гостиницах много общего и различить их друг от друга практически невозможно.

Гостиница, которая функционирует сама, вне сети имеет в этом плане большое преимущество. Необходимо принять меры для того, что бы она резко отличалась от других всем, чем только возможно.

Можно одеть работников в оригинальную фирменную одежду, которая отличается уникальностью. Можно обучить сотрудников нескольким оригинальным фразам, которые они будут периодически употреблять и которые надолго запомнят клиенты, жившие в гостинице. Можно выставить редкое растение в холле гостиницы. Его тоже не смогут забыть посетители. Всегда напоминать о времени проведенном в вашей гостинице будут приятные запахи, подобранные специалистами в этой области. Можно подавать утром в номер клиента кофе совершенно потрясающего вкуса в чашечке необычной формы.