Книга для гостя существует для того, что бы он мог при желании изложить свое мнение о том, как его обслужили в этой гостинице. В ней клиент может изложить свое отношение к каждому работнику гостиницы, с которым ему пришлось столкнуться в период пребывания в этой гостинице.
Необходимо помнить о том, что клиент не обязан указывать свои паспортные данные в этой книге после того как сделал в ней соответствующую запись. Администрация гостиницы всегда мечтает о том, что бы в этой книге были только одни благодарности. Но к своему разочарованию она часто может видеть в ней записи, которые говорят о крупных недостатках в работе гостиницы.
Это факт крайне неприятный, но от него никуда не деться руководителям той гостиницы, работники которой недобросовестно выполняют свои обязанности. В гостиницах, руководство которых действительно заботится о комфортном пребывании в ней клиента, имеется еще и книга гостя, которая расположена на сайте этой гостиницы. В этом случае посетители могут пообщаться с помощью мировой паутины с руководством гостиницы, и выслушать их ответ на оставленное замечание в адрес нерадивого работника. В этом случае можно быстро разобраться в истинных причинах неуважительного отношения к клиенту.
